PRAVO NA ODUSTAJANJE
Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše Internet prodavnice www.belilabudtekstil.rs smatra prodajom na daljinu. Zakon u slučaju prodaje na daljinu definiše pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi zadovoljenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od Ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali nije u obavezi, da navede razloge zbog kojih odustaje. U slučaju odustanka od Ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Plaćeni iznos se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao obrazac, proizvod se više ne može vratiti.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti je u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti primljeni račun/otpremnica odnosno originalni fiskalni isečak. Uz priloženi fiskalni isečak, neophodno je da kupac popuni i Izjavu o odustanku od Ugovora zaključenog na daljinu.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje novca i proizvod će biti vraćen uz trošak dostave na račun kupca.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu Ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak, a nakon prijema proizvoda, koji je u neoštećenom stanju.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Nakon što je utvrđeno da je proizvod ispravan i neoštećen, pokrećemo proceduru za povrat sredstava. Kontaktirajte nas pozivanjem na telefon +381 11 241 0229 ili nam pošaljite e-mail na adresu: office@belilabudtekstil.rs broj Vašeg računa/otpremnice, ime i prezime, broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun. Povraćaj novčanih sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini. Svaki paket sa oštećenom robom od strane kupca, biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca tj. kupca po ceni jedne poštarine po Zvaničnom cenovniku kurirske službe BEX koji je aktuelan na njihovom sajtu.
